Services

Hospitalisation

Questions sur votre hospitalisation

Nos Services

Le Service Social

Il vous aidera à trouver des solutions en cas de préoccupations ou de problèmes liés à votre maladie ou hospitalisation.

- Soins à domicile

- Séjours de convalescence, de revalidation

- Possibilités d’aide financière

- Démarches administratives

- Placement

- Ecoute et soutien ...

Le service social travaille en collaboration avec les différents acteurs tant internes (médecins, infirmiers, équipes paramédicale et administrative,…) qu’externes à l’hôpital (services d’aide à domicile, organismes officiels, médecins traitants).

 

Comment y faire appel ?

• par téléphone

- coordinatrice : 02/541.34.27

- équipe : 02/541.36.45 - 02/541.36.46 - 02/541.36.07

• par l’intermédiaire de l’équipe infirmière, paramédicale, médicale ou administrative

 

Tout ce qui peut contribuer à l’amélioration de votre confort et de votre qualité de vie nous concerne !

Vos problèmes seront examinés dans le respect de la plus stricte confidentialité.

Pour plus d'information : cliquez ici

 

Le médiateur

Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité des soins, de l’encadrement, des services, …, n’hésitez pas à prendre contact avec le médiateur de l’Institut, qui s’emploiera à trouver des solutions.

Son bureau est situé au rez-de-chaussée (près de la boutique).

Son numéro de téléphone est le 02/541.35.11.

Pour plus d'information : cliquez ici

 

L’assistance morale, philosophique ou religieuse

Vos convictions philosophiques ou religieuses seront respectées. Seules les personnes ayant sollicité l’assistance d’un conseiller laïque ou d’un ministre du culte de leur choix recevront sa visite. Il vous est loisible d’en formuler la demande lors de votre admission ou durant votre hospitalisation.

 

La médiation interculturelle - Les interprètes

La liste des membres du personnel parlant des langues étrangères, dont dispose le Responsable d’étage, permet généralement de vous trouver un traducteur en cas de besoin.

En cas de problème, vous pouvez toujours contacter le médiateur interculturel qui tentera de vous aider à trouver une réponse à vos questions.

Médiateur interculturel : 02/541.36.19

Pour plus d'information : cliquez ici

 

Les Volontaires

- Le room service : une équipe de volontaires enthousiastes, animée par «Les Amis de l’Institut Bordet», offre l’après-midi café ou thé et vend à ceux qui le désirent une petite douceur.

- La bibliothèque : tous les lundis, entre 14 et 17h, des volontaires de la Croix-Rouge passent dans les chambres pour vous proposer, en prêt, livres et revues.

- Les visites aux patients hospitalisés : le volontaire n’est pas un professionnel, il met à votre service sa spontanéité et sa gentillesse, il apporte une aide pratique ponctuelle et non médicale.

 

Bordet’n family

Pourquoi un espace destiné aux familles ?

Le cancer et sa prise en charge ont des répercussions importantes sur la famille. Presque un tiers des enfants de patients atteints d’un cancer présentent des troubles qui sont autant de préoccupations familiales. Or, la qualité de l’environnement familial est importante pour affronter la maladie. Un soutien aux familles s’avère donc nécessaire.

Grâce à l’appui de l’asbl «Bordet’n Wellness», émanation des «Amis de l’Institut Bordet», notre Service de Psycho-Oncologie a créé une entité destinée à offrir ce soutien. Cette entité est animée par des psychologues spécialement formés à la prise en charge des enfants.

(voyez la page web Espace Famille)

 

Trois types de supports sont proposés aux familles :

- Bordet’n Kids (de 3 à 11 ans) : un lieu d’accueil, sous forme d’atelier créatif, tous les mercredis après-midi, de 14 heures à 18 heures. Accès libre et gratuit.
  

- Bordet’n Teens (à partir de 12 ans) : un espace qui propose aux adolescents une plate-forme d’échange online en temps réel avec des psychologues, une adresse e-mail où ils peuvent poser leurs questions 24h/24, ainsi que l’organisation d’activités le mercredi après-midi, de 14h à 18h.

 

- Bordet’n Parents : un lieu d’échange pour les parents atteints d’un cancer. Comment parler aux enfants ? Que leur dire et comment ? Afin de répondre à ces questions, l’équipe de Psycho-Oncologie organise, chaque mois, des séances d’information. L’inscription est obligatoire.

 

Inscriptions et informations complémentaires au secrétariat du Service de Psycho-Oncologie :

02/541.33.26.

 

Votre courrier

Le courrier est distribué chaque jour. Vous pouvez remettre vos lettres à expédier au bureau des infirmiers/ères de l’étage.

 

La Cafétéria

- Elle est située au 1er étage de la Polyclinique, dans un cadre clair, ensoleillé, sympathique et chaleureux. N’hésitez pas à vous y rendre avec vos proches.

- Elle est ouverte, du lundi au vendredi, de 10h à 18h (sauf jours fériés).

- Du petit déjeuner au souper, une carte variée, allant de la petite restauration au plat cuisiné vous est proposée, ainsi qu’un plat du jour et un menu qui diffèrent quotidiennement. Vous pouvez, par téléphone (ligne intérieure 1.36.86) réserver une table ou un plat. Les plats peuvent être emportés.

- L’après-midi, vous pourrez y prendre un thé ou un café accompagné d’un choix de pâtisseries.

 

La Boutique

- Elle est située au rez-de-chaussée de l’hospitalisation.

- Elle est ouverte : de 7h30 à 18h en semaine de 10h30 à 17h30 le samedi, le dimanche et jours fériés.

- Vous y trouverez : des boissons chaudes et froides, des sandwiches confectionnés sur place, des pâtisseries, des biscuits, des confiseries, des glaces,…

- des journaux et magazines, des cartes, des cadeaux et des fleurs, un choix d’articles de toilette,…

- Dès 8h, vous pouvez prendre un petit déjeuner dans le salon attenant à la boutique. Pour votre facilité et éviter la file d’attente aux heures de midi, vous pouvez commander vos sandwiches en téléphonant au numéro 1.36.88 (ligne intérieure).

La boutique et la cafétéria sont gérées par l’asbl «Notre Boutique».

 

Face au bureau d’admission, des distributeurs sont à votre disposition : boissons fraîches, produits lactés, biscuits, ...

 

Relecture de cette page : 07/2011