Diensten

Algemene Diensten en Logistiek

Ombudsdienst

Opdracht

De rol van de ombudsman

In alle neutraliteit, luistert de ombudsman en neemt hij nota van alle klachten of andere vormen van ontevredenheid. Hiervoor, gaat hij met de persoon de beste manier zoeken om zijn ontevredenheid te verhelpen, proberen de patiënt en de zorgenverstrekker(s) te verzoenen en in afwezigheid van een akkoord, de patiënt te informeren omtrent de toevluchtsmogelijkheden waarvan hij kan genieten.
Wat betreft de institutie, meld hij de problemen en spreekt hij zijn aanbevelingen uit met de bedoeling de kwaliteit of de geleverde diensten te verbeteren.

 

Het Jules Bordet Instituut hecht veel belang aan het welzijn en aan het comfort van de patiënten. Wij zijn voorstanders van een positieve en een constructieve dialoog op basis van wederzijds respect.

Sinds 2002, beschikt België over een wet met betrekking tot de rechten van de patiënt. Deze preciseert de kenmerken van de relatie tussen patiënt en profesionele praktiserende geneesheer en heeft als doel de kwaliteit van de gezondheidszorgprestaties te verbeteren.
De vragen, suggesties of klachten zijn belangrijk om ons te helpen de kwaliteit te verbeteren van de zorgen en van de diensten waarop U recht heeft, wij moedigen U aan ons hiervan op de hoogte te stellen. Het is waarom in geval van ontevredenheid, wij U aanraden in eerste plaats U tot de dienst te wenden waarin U gevolgd werd en als U geen antwoorden gekregen hebt, uw ontevredenheden over te maken aan de bemiddelingsdienst.

 

Verantwoordelijke : Mevr. Claessens Françoise

Verificatie van deze bladzijde : 01/2012