Diensten

Algemene Diensten en Logistiek

Interculturele Ombudsdienst

Opdracht

Interculturele mediatie

In ons ziekenhuis met rijke culturele diversiteit, houdt een dynamisch team zich ter beschikking van de patiënten met vreemde cultuur om hun toegang te bieden aan de zorgen dankzij een beter begrip van hun ziekte, hun behandeling en de organisatie van hun verblijf in het ziekenhuis.

 

De missie van dit team bestaat erin het contact te begunstigen tussen de patiënt en de ziekenhuis instelling, het luisterend oor te verbeteren, een klimaat te scheppen van wederzijds vertrouwen, het uit de weg ruimen van de obstakels voor een goed communicatie.

 

Het team staat ter beschikking van het Bordet Instituut en van het UMC St. Pieter en is verzekerd (op afspraak of in de mate van hun beschikbaarheid) :

- de vertaling

- het luisterend oor en de steun tijdens een medisch gesprek

- de mediatie van conflicten van culturele oorsprong

- de bijdrage tot een optimale communicatie tussen verzorger en verzorgde

- het zoeken naar tolk andere talen.

 

Vijf mediators verzekeren deze dienst : zie rubriek "Nuttige inlichtingen"

 

Verantwoordelijke : Anne Carlier

Verificatie van deze bladzijde : 11/2010