Services

Dans notre hôpital riche en diversités culturelles, une équipe dynamique se tient à la disposition des patients de culture étrangère pour leur offrir l'accès à des soins de qualité grâce à une meilleure compréhension de leur maladie, de leur traitement et de l'organisation de leur séjour à l'hôpital.

 

La mission de cette équipe consiste à favoriser le contact entre le patient et l’institution hospitalière, améliorer l’écoute, instaurer un climat de confiance mutuelle, écarter les obstacles à une bonne communication.

 

L’équipe est à la disposition de l’Institut Bordet et du CHU St Pierre et assure, sur rendez-vous, ou dans la mesure des disponibilités,

- l’interprétariat
- l’écoute et le soutien lors d’un entretien médical
- la médiation de conflits d’origine culturelle
- la contribution à une communication optimale entre soignant et soigné
- la recherche d’interprètes d'autres langues

 

Cinq médiateurs assurent ce service : voir la rubrique "Renseignements Utiles"